许多卖家不知道,这样做能获得消费者信任
时间:2017-06-12
国际快递公司皇家国际物流认为从消费者购买习惯来说,在网购平台购买商品的时候,更倾向于购买本国制造的产品,对本土产品会有一种特别的信任感,他们在跨境电商平台购买商品,首选产地是他们国家产品。对于跨境电商卖家来说,要打破区域限制,首先得获取消费者信任。
许多卖家都不知道,这样做能更好的获得来自于全世界买家的信任呢。
善于帮助买家解决重点问题
第一、顾客热衷网上购物,因为网上购物节省时间、方便灵活,并且操作简单,作为卖家要把握自己作为电商的优势,不管消费者是购物还是退货,都能做到为消费者提供快速便捷的服务。
第二、向顾客提供性价比高的产品,质量和价格都要更实惠。
第三,要消除消费者疑虑,如果消费者购买过程中感觉网站安全可靠、人性化,就像在零售店购物一样,买家会忘记他们的产地偏好。
认真对待客户隐私和购物安全
消费者网购都担心自己信息会被盗,或被非法使用。有数据表明,22%的消费者不信任互联网以至于他们从不网上购物,作为卖家,必须尽你所能来与这种观点作斗争。
例如卖家要投资加密购物车的安全技术,真诚地让客户了解网站的安全保障和政策,能防止盗窃、泄密事件。如果消费者第一次在你的网站上遭遇安全漏洞,他们会选择原谅,只有少数人会在发生一次安全问题后就停止使用你的网站。但如果发生两起这样的事件,大多数客户会选择停用你的网站。
加强本地物流配送服务
要考虑使用当地的物流服务公司。这不会改变商品的产地,但能够使客户订单配送更顺畅快捷。当地的物流服务公司了解这个国家的包装规则,还能够为你协商最优惠的起送价,并保证交货时间和退货速度。做到这些,获得消费者信任并不是很困难的事。
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