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行业知识

国际快递被扣关如何办理清关及常见问题处理

时间:2023-07-04


  一般快递被扣关的时候,该快递公司都会给客户发送一个报关通知书,或者告诉你怎么上公众号进行个人申报。那么国际快递被扣关了怎么解决?下面皇家物流来教您。

  有的个人操作不成功就会要求做商业报关进口处理或者退运处理,收到海关告客户书先不要着急,不要盲目的前往大厅,因为大厅的人非常多,可以先电话沟通或者网上查询,申报货物的时候一定要真实,金额,数量,品名那些都要如实申报,以免退单产生额外的费用甚至是不必要的麻烦,快递单一定要保存好,这是证明你是货主的直接证据。
  国际快递件出现扣关一般都是一下这几种情况:
  1,包裹货物货值超过RMB1000元的,都需要按国家要求征收税款。
  2,包裹货物属于不合法货物。
  3,食品等需要做备案以及检测,合格后才能进口的货物。
  4,货物清单跟实际货物不符。
  5,重量超过10KG其实快递进口被扣关的情况是普遍存在的,除了一些不符合要求的,海关会要求退运,一般普通件被扣关都是可以清关出来的。
  国际快递被扣关常见问题及处理方法
  1.网上记录签收人不是运单上的收件人
  国际件到达目的地派送后,有不是收件人本人签收的,一般都是公司的收发室或前台或同事或保安签收再转交,客户查件时有反应有此种情况,请先让客户通知收件人在本公司以上的部门查找,另查收件人公司是否有网上所记录的签收人,如以上问题全确认客户还反应真正的收件人未收到货物,请提供收件人直线电话和全名,交由问题件跟进人由代理与当地及收件人确认。
  2.货物损坏,少货时
  请客户通知收件人一定先向当地反应此情况,向当地备案,并将当地反馈给收件人的详细备案资料(备案号,少货,破损证明,货物签收时的copy单),货物损坏外包装图片,品名数量,还有收件人直线电话及全名交由问题件跟进人与代理处理,方才可得到相应赔偿。


 

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Tags:国际快递 快递 清关

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