亚马逊培训之买家以次充好换了我的产品怎么办？
时间：2018-03-08
据FBA空运头程服务商皇家国际物流了解，亚马逊已在美国西雅图、旧金山等等地区上线了“妥投拍照确认服务”，快递员把包裹投递成功之后拍照发给买家。亚马逊培训小编觉得这个可以让卖家看到希望：不用担心买家耍赖了。但是呢这个只针对收到商品却说谎没收到的买家，假如买家因为其它事投诉了，亚马逊卖家还是不容易应对的最近，有个卖家在海猫亚马逊培训指导群里问过，买家把我的好的产品换了别人的次品，这样应该怎么申诉？亚马逊收退货不细心，我可以要求赔偿损失吗？
这位卖家有这个想法并不稀奇，像这种买家找借口产品有问题，要求退货的经常发生，他猜是遇到素质不高的买家。但是没过几天，这位卖家又过来解释说，原来不是买家的问题，是对方收到跟卖家产品混合在一起的另外一个产品。
而对于这件事，亚马逊客服说：制造商条形码（Manufacturer barcode）对于每个卖家来说都是可以设置的标签，设置好之后产品标签编码（FNSKU）和ASIN码是一样的都可以共享。所以说卖家们同时做FBA时，那他们的创建货件计划的时候，产品就会混在一起，买家下单了就会随机发货
听了亚马逊客服解释后，卖家一脸懵逼：先不说我被退错货了，假如别的卖家的产品打上品牌的logo,而这些产品却是被配送给了其它卖家的订单，那么买家会不会以“产品与描述不符”来投诉呢?
显然，这种可能性是存在的。这时候了解亚马逊透彻的就知道怎么避免上面说的问题：如果卖家在设置时选择了“Manufacturer barcode” ，其产品入库时就会与同一个厂家的产品混储，卖出的产品是从仓库中这家厂家的产品中出货，而不一定是你当时入库的那些商品，因此质量可能参差不齐，影响客户体验。所以一般建议卖家在选择时使用“Amazon barcode”（亚马逊标签），以避免产品被混储。
当然这种可能还是存在的，海猫知道客服解释：假如卖家在设置的时候选择“Manufacturer barcode”那么产品入库是就会和同个厂家产品混合在一起储存，所以卖出去的产品可能只是这个仓库中这家厂家的产品，不一定是卖家当时入库的时候的产品，这就是为什么质量参差不齐，客户体验度也大受影响。在这里提醒卖家还是选择用亚马逊标签（Amazon barcode），这样就可以有效的避免混储了
万一选择“Manufacturer barcode”，想修改成上面说的亚马逊标签，订单只出自己的货怎么改过来
在这里小编提醒大家已经入库的产品要重新贴上LBL，产品50个以下的话每个收0.2USD，如果卖家们的货物超过这个数量，超过的部分就要移到海外仓重新贴了。如果是产品价格低，库存又多的，移仓换贴成本太高了，建议卖家们还是慎重选择为妙。通过这件事情卖家们也知道对亚马逊基本知识的了解重要性了吧！
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