跨境电商——你不知道的事

时间：2018-09-01

电商，一个大家再熟悉不过的名词，他的强大无需赘言，几乎充斥着我们的生活，改变着我们的生活方式。但，随着时间的流逝，电商的发展也遇到了瓶颈，市场几近饱和，很难再有入口。并且，其间的产品和服务在不断的进行产业升级，丰富SKU，深度挖掘客户价值。这块硕大的蛋糕，正在被瓜分殆尽，并且正在吃光，吃透的过程当中。除非你有更加差异化的产品和服务，或者是你有新的盈利模式。否则，你最多只能是个旁观者。

在这样一个背景当中，国际市场，成了电商届的新大陆，坐拥中国这个制造业强国，生产成本相对较低，意味着整体单品价格的降低。因而，不断有国际买家求购价格实惠的中国产品。也不断的有国内外的平台运营着这一渠道和市场。其中，最具代表性有阿里运营的速卖通，还有美国的亚马逊，移动端平台Wish等。今天，就给大家以Wish为例子分享一下跨境电商的运营。

作为移动端跨境电商平台的Wish与传统电商在运营上稍有不同。以下列出几个要点1，货源优势：在货源优势上，概念与国内的传统电商有所差异，由于涉及到国际物流，自然物流费用也是作为跨境电商最重要的一项成本，所以，此中的货源优势，不但要保证货源物美价廉，还得尽量选择精美，轻便的品类。比如，太阳镜，T恤衫等单品，都是国内商家较为热衷经营的品类，以降低物流成本。

2，物流成本：上文提到物流成本的概念，由于涉及跨境物流，且，Wish平台在物流速度这一维度的权重较低，欧美客户对于这一概念的要求不高，只要保证二十天左右能够将货送到，便基本上可以达到客户的心理预期。因而，在物流的选择上，我们可以尽量节省物流成本。

3，店铺运营：Wish平台几乎可以算是最简单，容易运营的一个平台。管理运营的主要工作只有2个内容：刊登每天的新产品，回复需要自己回答的客户咨询。每天刊登的新产品的数量通常在10个左右，一个小时足够可以搞定。客户的咨询也很少，每天不超过50个。Wish是个很美的平台，他们自己的客服已经帮大家把大部分客户咨询（比如要求退款）都搞定了，不需要我们做太多工作。

4，：店铺排名：Wish的两个创始人都是出自GOOGLE、YAHOO的，对排名搜索的算法研究很精通。因而Wish只认可数据，不希望人为改变数据，这点和eBay等平台完全不同，他们希望我们卖家和买家能主动沟通，解决问题，改善差评。但是Wish这里完全行不通，Wish只认可最真实的原始数据。所以，Wish的店铺排名一切以数据说话。

5，自动推送功能：Wish产品是自动推送的，精美的图片、精准的Tags、简练的标题、一针见血的描述、多选SKU、具有吸引力的价格等等都是获得推送的关键因素。根据Wish的规则，每一个通过审核上架的产品都能公平得到推送，而这一周期为3-7天。期间Wish系统也有一套算法，推送期间流量达标、转化率达标将会继续推送。

6，客户群： Wish的基因是移动和社交，平台用户目前已超过5000万人，其中95%是欧美人，97%的订单来自移动端，其中手机用户占80%，90%的客户来自Facebook。Wish通过大数据的分析客户需求，定位精准，成交率高。在真正意义上回归生意的本质，向客户推送最好的产品和服务。

7，产品审核：，Wish有着严格的审核标准。在产品审核方面采用系统加人工审核的方式，人工审核具有一票否决权，审核规则对大卖家和小卖家一视同仁。例如，平台对知识产权的保护十分重视，只要你上传的产品和品牌外观相似，并经过审核结果为仿品的话，平台不管你是大卖家或者是小卖家都会毫不犹豫的把这些产品下架。

总的来说，运营Wish平台是所有平台当中最为简单的一个，找到合适的货源，控制资金链，会一些简单的比如去水印等图片处理技术，剩下的工作，就是不断的上传产品审核，以及售后客服。

并且，通过他的数据排名系统，前期维护够好的话，后期十分轻松，而且随着推送量的不断攀升，成交量自然也是水涨船高。不需要费力做各种营销活动和手段来提升店铺流量，只要你有好的产品和服务，根据规则进行运营，盈利就是水到渠成的事。

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