行业新闻

COD跨境电商运营模式下:怎么降低快递拒签率或提高签收率?

时间:2020-02-12

COD跨境电商运营模式下:怎么降低快递拒签率或提高签收率?


近期许多中小企业看到东南亚电商及中东电商COD模式(Cash On Delivery)是一个可遇不可求的蓝海捞金机会。但很多中小企业因没有认清自身的优劣势以及COD模式整体运营成本构成、COD业务场景分析(供应链、物流、支付、签收率、回款率、结算周期、内外部系统支撑API对接等)、架构体系人员配置等,忽视对市场进行考察调研及本质预判,从而盲目跟风导致公司淹没在人潮人海逐流中。



怎么降低快递拒签率或提高签收率?用互联网平台思维系统性的给大家分享解决方案及规划,希望对大家有帮助:

COD模式本身就是在信息不对等中而赚取的利益,若你要做开通某市场电商网购COD模式业务之前,需严谨的从如下4个维度分析后再计划是否能做网购COD模式(本身需了解公司的优劣势,规避盲目去做):

1. 了解当地网购族群的基本面对物流、支付、硬件服务、品类需求、风俗习惯、文化、节假日、兴趣、爱好、营销活动、贸易政策、海淘、经济水平、收入、消费习惯等

2. 了解当地户在网购物体验的COD现状, 对购物流程的演示和操作,痛点、疑惑

3. 了解当地年轻族群的需求及品牌的需求认可等看法,针对不同的人群访谈(公司职员、职场新鲜族、朋友、网红、意见领袖、海淘人员、专业党、潮人、新用户等)

4. 了解单品页面及独立站商城在用户心中的机会点和陷阱、痛点、需求都有哪些?


提高COD签收率需从如下九点做横向纵向多维度去平衡考虑,也是制约着公司能否砥砺前行的基石,才能在市场形成核心竞争力:


1. 品类需求的定位及选品:根据当地的风俗习惯、爱好、畅销品、稀缺品、宗教文化、网购考察队线上及线下的购物体验

2. 成本上:物流成本、广告投放成本、商品采购及定价策略

3. 线上及线上可否提供相关的活动优惠推广,如红包、购物券、满减活动、会员服务等

4. 跨境供应链时效(从用户下单到签收个环节管控):

1) 内部因素:各环节流程是否规范化、流程时间节点、智能化仓储分拣、进出库及时率、采购备货计划测算等内部管理规范化

2)外部因素:物流渠道整合在海空运及专线时效、LSP节点制定、API对接、全程物流轨迹跟踪可查询

5. 售前及售后服务:

购物流程、产品包装做得精致、时尚、大气些,售前的活动、个性化需求、及时响应客户疑问及担忧、可海外仓本地发货及退换货服务、用户对尾程渠道认知度是否高、纠纷响应处理等

6. 逐渐打造独立站:

这是个趋势, 摆脱依赖FB广告订单模式作为盈利模式转向独立站。互联网的普及逐渐深入用户,网购需求随着经济及互联网水平提高而逐渐转移电商平台,单品页面仅是过渡期无法长久,把独立站做出一个知名平台及品牌,也可分享到各个社交平台联动,让客户自行推广,逐渐发展成社交电商,提高转化率。

7. 走品牌模式:

1)走品牌化趋势,把产品打造成属于自己公司品牌模式(OEM或ODM),对产品的认可及对平台的认可(比如对小米、华为认可,就认可这些品牌)

2)把公司或领袖也做成一个品牌、网红(比如阿里巴巴本身就成了一种品牌,马云同样是个品牌,自然的流量就会有);像茅台、五粮液也是一个品牌,成本低,售价高

8. 自营备货海外仓模式:

1)把畅销品备货到海外仓,提升网购时效、本地化服务,提高用户网购体验

2)根据用户需求,提供个性化需求定制、增值服务等

3)提高退换货及从新上架销售,卖不掉的产品做下线低价出售给当地门店、人群、朋友圈销售等

9. 待规模及业务量提升后,根据业务需求发展当地物流供应链体系,不断的完善尾程多种业务配送模式:

1) 宅配(门到门)

2) 与连锁便利店合作

3) 发展小区自提柜

4) 开通大件服务走海运(如生活家居家具等)

5) 整合派送车辆,在不同区域的人群点布局取件点,如地铁口、商场附近、村庄县城附近等

备注: 针对中东市场的用户没有填写具体收货地址,需规划建立大数据模型数据库沉淀日常数据及手机APP常用定位功能,便于及时找到客户地址及配送。

本文转载自公众号:跨境物流供应链,侵删!

 

免责声明:以上"COD跨境电商运营模式下:怎么降低快递拒签率或提高签收率?"内容和图片来源于网络,本网站转载仅为传递更多行业信息和交流之目的,著作权属原创者所有,如有版权问题请联系网站管理员删除。

 

Tags:跨境电商 电商物流

相关信息推荐 新闻资讯 行业知识 公司公告 燃油附加费 公司动态
服务推荐: FBA头程FedEx国际快递电商仓储配送UPS国际快递到美国快递欧洲FBA专线巴西专线澳大利亚FBA专线英国专线中东专线COD代收款台湾COD专线印尼COD专线美国海外仓
墨西哥专线马来西亚专线南非国际快递越南货运专线物流茂名国际快递电动牙刷国际快递沙特阿拉伯物流梅州国际快递平衡车国际快递欧洲FBA双清包税东莞国际海运服务墨西哥国际空运服务法国国际物流专线西班牙国际海运服务荷兰国际快递服务澳大利亚国际空运服务中山国际物流专线罗马尼亚国际海运服务南非国际空运服务斯里兰卡国际物流专线