越南电商市场既是机遇又充满挑战

时间：2017-07-05

从东南亚跨境电商市场来看，越南增长速度最快的电商市场之一，据权威机构预测，越南电商市场规模将增长22%，而且到2020年将增长13.2%，这就意味着，未来五年内越南电商规模将达到100亿美元。在这样的背景下，国内许多跨境电商卖家也是想进军这片电商热土，但是该国的顾客要求也是极为苛刻的，越南电商市场既有大机遇，又充满挑战性。

在越南、马来西亚、新加坡、印度尼西亚和菲律宾这几个国家中，越南顾客对电商的信任最低，网购花费也最少，许多消费者对价格、产品信息和产品授权表示不满。所以要进入这片市场的卖家应着手解决这些问题，提高顾客的信任度，才能打开市场僵局。

越南消费者最常投诉的是假冒产品。越南的假货投诉率在东南亚国家中最高，比排名第二的泰国高出15%。其次，越南电商最常遭到投诉的是产品价格。尽管电商经常进行促销，但越南消费者仍然认为产品定价过高。

皇家国际物流通过梳理数据发现，80%的越南消费者喜欢使用货到付款，该国的订单取消率也是东南亚国家中最高的，光是由于产品质量问题的退货率就达到30%。

也许是越南消费者对于产品质量问题的担忧和谨慎，他们大多都希望卖家能够提供货到付款服务，这就给卖家出了一个新难题，选择一家支持代收货款服务的物流商至关重要，不过这些问题在皇家国际物流看来都能完美解决。

皇家物流作为专业的跨境电商第三方物流服务企业，在越南建有海外仓，依托自身强大的物流服务网络，为卖家提供一站式物流解决方案，并且能为卖家提供越南COD(代收货款)服务，卖家不用操心货款和资金周转问题，只需把精力放在开发更多订单，发展核心业务。皇家物流为卖家提供多种快捷的返款选择（一周一返，一周两返和T+1，T+3滚动返款）与POS刷卡消费，最快可24小时内转入卖家账户，手续费优惠。

越南是电商热土，虽然会有来自消费者对产品要求太苛刻等挑战，但是机遇同样并存，卖家只要做好产品服务，相信能打开销路，再加上皇家物流强有力的物流渠道支持，进军越南市场更多的是机遇。

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