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    eBay外贸知识-最新最全eBay运营技巧、eBay平台规则

    跨境电商培训分享:eBay已开始实行新的退货政策

    时间:2018-08-29

    eBay制定了新的退货政策,从2018年8月1日起开始执行。

    从2018年8月1日起,一旦eBay看到卖家收到退货商品,则要求卖家在2个工作日为任何新的退货申请进行退款;如果卖家不进行退款,eBay发现已跟踪的商品已经交付,并且已经过了2个工作日,那么平台将直接代表卖家开始自动退款给买家。

    eBay称,这是平台保护卖家采取的一项积极措施。

    作为卖家,必须要记住现在适用于某些类别的至少30或60天退货政策的变化:

    强制性30或60天退货政策从8月开始,在某些类别中,将不再允许14天的退货,卖家只需提供30天或60天的退货。如果卖家尚未更新这些类别中现有产品信息的退货期限,则eBay会自动将卖家家信息的退货期限更新为30天。

    以下品类,将不在使用14天退货政策:

    时尚;

    健康与美容;

    家居与园艺;

    运动,爱好和休闲;

    媒体;

    汽车零配件。

    这些类别将使用新的退货政策,卖家可将商品信息的退货期间做如下更新:

    30天的买家支付退货和邮费;

    30天免费退货;

    60天买家支付退货和邮费;

    60天免费退货。

    eBay新的退货政策对卖家来说是一个重大利好,平台表示他们看到大量的买家退货,然后不得不帮助他们追退款,如果案件升级到向平台起诉,往往会使卖家的绩效指标面临一定的风险。为了遏制这种买家恶意退款的情况,eBay制定了新的退货政策

    根据新的eBay退货政策,卖家将有两天的时间来处理退款问题,如果卖家忘记处理或有别的情况,eBay将帮助卖家处理,自动退款给买家。买家退款处理之后,eBay将关闭退款请求,以使卖家绩效免受损害,在一定程度上保护卖家账号。


     

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    Tags:跨境电商 eBay

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