利用物联网技术瑞士邮政推进包裹“下乡进村”

时间：2021-05-28

瑞士邮政在本国居民生活中发挥着重要作用，平均每天寄递700万封信函和50万件包裹，但其也面临越来越大的压力。一方面，用户要求快速、低价的优质服务，导致市场竞争日趋激烈；另一方面，瑞士邮政仅靠自身难以维持覆盖全国的服务范围，特别是在缺乏基础设施的农村面临巨大的成本压力。

瑞士相关法律要求瑞士邮政保障邮政服务，加剧了这种压力。虽然许多用户生活在农村偏远地区，但根据瑞士相关法律规定，瑞士邮政必须确保各联邦州90%的人口在步行或公共交通出行20分钟内获得邮政服务。然而，农村地区有限的无线网络条件成为提供邮政服务的障碍，使用户无法轻松在线下单。

为应对挑战，瑞士邮政开始通过与领先的技术供应商合作，利用基于物联网技术的创新设备改善服务。这就需要依靠低功耗广域网技术降低电池消耗，进行远程通信。瑞士邮政在进行相关网络技术评估后，选择了半导体技术供应商Semtech的LoRa无线射频技术。该技术可以实现远距离、低功耗和安全的数据传输，可供公共、私人或混合网络使用，相较于蜂窝网络，覆盖范围更广。

同时，瑞士电信基于LoRa无线协议的公共网络可以提供全国范围覆盖。该协议是一种基于LoRa技术的低功耗广域网协议，利用工业、科学和医疗频段中未授权的射频频谱，通过区域、国家或全球网络，将供电设备以无线方式连接到互联网，具有开放安全、双向通信、移动优化和扩展性强等特点，可以连接瑞士各地数百万台集成的LoRa电池设备。

在用户端，瑞士邮政与技术供应商Miromico合作推广应用一种名为SmartButton的LoRa设备。该设备电池使用时间长达10年，不需要SIM卡或连接无线网络，用户只需单击按钮即可根据需要订购邮政服务。

SmartButton首先对距离邮局很远的用户开放试点。用户通过免费的SmartButton以及与特定邮政服务相关的代码列表即可获得邮政服务。使用该设备时，用户需要按下按钮，通过光学识别技术扫描并识别代码。数据通过扫描仪内的嵌入式天线和LoRa无线电模块经瑞士电信网络传输，然后上传到瑞士邮政云服务器。在上午7:30前下单，邮递员当日上门投递，该时段之后下单，邮递员次日上门。

试点表明，由于无须使用智能手机或电脑，SmartButton非常便于不熟悉互联网的用户使用。瑞士邮政已向此类用户推出10万台SmartButton，并推广至所有希望使用SmartButton的瑞士公民。

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