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亚马逊FBA退货最新政策

时间:2019-01-10

一年又快过去了,今年的亚马逊年终旺季又来了,买家们都全副武装提前准备着年终节日大促之际,市场竞争是非常激烈,这样的话其中也有让卖家很头疼的问题,就例如最烦人的亚马逊FBA物流的退货,退款等等...
而今年亚马逊也频繁颁布升级了FBA退货政策,目的减少FBA退款退货情况,提高客户满意度。只不过是在电商平台上销售产品,退货的情况时有发生,总是难以避免。那么卖家该怎样处置亚马逊FBA退货情况?怎样更好地管理FBA库存呢?首先,按时知道亚马逊FBA退货最新政策:
今年9月份亚马逊就更新了FBA退货政策,最新亚马逊FBA退货政策指出:自2018年9月5日起,卖家客户可以要求免费退货换,而卖家将无需支付任何费用,并且该调整将由系统自动操作,卖家无需采取任何措施。这样一来,对于卖家而言意味着减少了卖家的FBA退货成本也简化了退货的操作,而对于客户而言,意味着退换货的操作将更加便捷,用户体验度更高了。
此外,亚马逊FBA退货政策之换退货条件:
1)申请退货的物品必须处于全新状态。
2)申请换货需要卖家库存中还有同款商品。
3)所有退换货产品均需属于可退换货类别。
最后,亚马逊FBA退货政策之运作方式:
1)客户通过在线退货中心或客服进行退换货申请。
2)假如客户要求更换商品,亚马逊会直接从卖家的库存中发货,并要求客户将原始商品发送到退货中心。如果客户没有将其退回,或者原始物品在退回时被损坏,亚马逊将根据FBA客户退货政策向卖家退款。
从亚马逊FBA新政策上我们可以看得出,对于客户而言利大于弊,但对于卖家来讲是否也利大于弊呢?毫无疑问不见得,虽然FBA退货新政策从根本上削减了卖家的退换货成本,但支持免费退换货的同时代表更多的客户会产生退货换的情况,甚至会有客户利用新政策在非正当的理由情况下退货,还将会因此免费更换已经损坏或误用的产品。
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