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英国皇家邮政包裹邮递投诉数量上升/2012-02-21 20:26

CEP-Research近日公布的最新调查结果显示,2011年,英国皇家邮政包裹邮递不成功投诉数量下降,但近期投诉数量又呈上升态势。

最近报告季度(2011年6月至9月)对于 “对不起,你不在家”卡片(收件人不在家中,留“你不在家”卡片)的投诉数量显著上升。与2010年同期相比上升28%,与2009年同期相比上升37%。

英国皇家邮政新闻发言人Nick Martens称,当收件人家中没人而不能完成投递时,英国皇家邮政为客户提供多种选择。包括重新投递、收件人到附近邮局联网网点领取邮件。目前,客户可到英国皇家邮政1.14万个网点去领取邮品。