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皇家邮政表示英电商2015年将拓展在线交易2015-02-09

英国皇家邮政最新研究称,英国中小企业电子零售商计划未来更多地使用在线交易网站,如跨境电商eBay、亚马逊等,以期在2015年实现公司的业务增长。

研究显示,2015年,电子零售商对发展充满信心,有70%的企业预计销售额将有所提升,而包裹退回流程的简化也将是未来一年各零售商的主要关注领域。

2015年,63%的英国中小企业电子零售商计划通过拓展贸易渠道,来增加销售额。24%的电子零售商计划更多地使用在线交易网站,促进销售额提升。另外,有21%的电子零售商计划开设店铺,16%的电子零售商计划在商店里开辟空间销售货物。

58%的英国中小企业电子零售商表示,2014年其销售业绩出现增长。而在2013年,这一比例仅为49%。

2014年,在影响客户满意度的主要因素当中,投递居第一位,产品价格居第二位,产品质量居第三位。

调查显示,英国中小企业电子零售商逐渐意识到退货流程的重要性。27%的电子零售商2015年将采取举措简化退货流程,以提高客户满意度;其次是拓展产品种类;产品价格仅位列第三位。


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