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关于皇家物流新系统新增功能以及使用方法的说明2013-12-04

尊敬的客户,

您们好!

皇家物流新系统上线,经过一段时间的试运行,发现一些客户还不太了解系统使用,为了方便广大客户,提升服务质量,现将新系统新增功能以及使用方法说明如下:

 

一:新增问题件系统反馈,处理功能。我司处理货物过程中发现问题件会更新到系统,客户登陆我司

账号在菜单栏—“问题件”即可以在线查看并回复问题件。同时请客户及时查看并回复问题件,

以免影响包裹中转。

二:新增客户在线提问,查件功能。客户有问题需要了解的可以登录系统—用户中心—服务信息—点

击“进入”输入需要了解的问题,我司客服人员将会在第一时间回复。

三:新增在线下单取件功能。客户需要取件的可以直接在当天14点前,在我司系统菜单栏“取件管理”

      下单,我司会在当天14点审核并安排取件。

四:新增仓储管理功能。需要做仓储的客户可以直接在客户系统菜单栏“仓储管理”建议订单。以及

后续订单管理都可以实现。

五:新增在线充值功能。我司是预付款发货,客户系统欠款的话可能会影响包裹中转,所以烦请各位

   客户及时充值。可以直接登录系统—用户中心—账户充值,在线充值,这个是实时到账,成功成

   功会直接冲入账户。

 

以上情况敬请知悉,感谢您一直以来对皇家物流的支持与厚爱!

深圳市皇家物流有限公司

2013年12月4


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