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公司动态

皇家物流:真诚待人,用心做事

时间:2015-08-31

作为皇家物流的一名业务员,我认为做跨境电商物流首要的因素是做人要真诚,能为客户做的就尽量为客户做好,设身处地为客户着想,客户总会给你最好的回报,甚至能给你带来意想不到的收获。

 

一、对待客户一定要真诚,不能欺骗和隐瞒

 

有时候有些业务员会认为,先把客户拿下再说,不管他的货物是否有合适渠道,是否能顺利清关等等问题。但到最后,这些问题出现的时候,客户体验度就立马下降,客户就会认为你这服务不靠谱,就再也不会跟你发货了,所以我们做人要实在,不能对客户有所隐瞒,这样才能更好的为客户服务,获取更多的潜在客户。

 

二、处理客户的问题件一定要快而且及时跟客户反馈

 

在我们处理国际物流的问题中,常常会遇到客户的问题件处理的事情,这个时候我们要立刻向客户反馈,并给与客户能降低损失最小的解决方案,及时帮客户解决问题,并向客户致歉。

 


三、认真为客户处理核对发货信息

 

对于客户在我们皇家物流发出的每一票货物,我们都要认真为其核对发货信息,不然有时候某个流程处理错误了,很容易就发错货物,那跟客户解释起来就不好了,认真是关键!

 

四、使客户真正的体验到皇家物流的让物流成为享受

 

不管遇到什么样的问题,都要先为客户优先考虑,让物流成为享受是我们皇家物流 www.pfcexpress.com 的服务宗旨,我们就是以这样的处事态度面对我们的每一位客户,尽量做好我们该做和能做的。

 

 

TAG:真诚 物流 皇家

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