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行业新闻

作为第三方深圳国际快递公司,如何应对跨境物流中常见问题?

时间:2015-08-18

在入这个货代这个行业之前,就有人跟我说过:想要死得快,就去做货代。哈哈,用普通话去念,还挺顺溜滴,当时的自己还是一笑而过,觉得这个太夸张了吧。现在自己真正体会到什么叫做“卖着白菜的价格,操着baifen的心”。


深圳国际快递公司关于运输问题


在物品邮寄出以后,及时给老外提供你所寄包裹的单号和网上查询地址,并告知其包裹的运输时间(报时间一般比正常时间多报1-2天,这样给人感觉包裹时提前或及时到达的)。下面提供一些运输方式的单号查询地址:


国际小包快递


如果物品在对方海关被扣关了,那么也先别急,先分析下是什么原因被扣关的。具我的经验,多数是物品价值不详,海关想收你买家的税,但没有依据。这时候一般 海关都会要求进口方(你的买家)提供商业发票来做参考,这种商业发票跟我们传统理解的中国式发票(中国及其台湾地区使用)是完全不同的,其实就是张形式发 票,证明该件物品的基本属性和价格就可以了




网上有专业的制作发票的模板, 可以加q2851379075, 这个比较简单,也可以注册一个ID号,自己动手丰衣足食。


深圳国际快递公司关于客户交流问题


及时和诚信原则是关键。


先说及时原则。对于老外发过来的留言,一定要尽快地回复,给人感觉你这个皇家物流货代很重视客户,将客户作为上帝。如果你确实有事,买家的留言拖了两三天才回复, 那么,在你回复的开头千万别忘记说“Sorry for my later reply.”然后和老外说明你这么晚才回复的原因。一般来说,只要原因合理,客户都会谅解你的。(当然,前提是这个留言只拖了两三天)


然后就是诚信原则,在回复客户的时候不要撒谎,因为一旦谎言被拆穿,生意黄掉不说,差评警告是少不了,这对你的声誉的打击可是致命的,没有人愿意和不诚信的人做生意,以后你就难混了


当然善意的谎言还是可以撒的, 比如因为他账户没有钱,没有给你及时汇款,这是仓库的同事一般不会发货,这时候你可以告诉客户,我们皇家物流的客服没有更新追踪号,或者货物现在子啊海关那里,给自己争取时间,当天晚上马上发货, 这时候你可以查询一下快递小包的时效。


深圳国际快递公司关于收款问题


客观的说PayPal信用卡跨国支付的扣率是比较低的,对买卖双方都有利,并且这两年已经基本解决了国内的撤款问题,但是按照现在的国情PayPal的大 额提款貌似仍然不够方便。所以我建议你在要求客户付款的时候,如果产品的总价比较高,比如几百上千美金,买家又肯信任你的话,可以给他20-30刀的折扣 作为转帐费用,让他用银行转帐,因为银行账户上钱随时可以提,而PayPal上的钱暂时只是数字游戏,提的时候PAYPAL同不同意还要看他的心情看你的 造化,一不小心就把你冻了,大单交易实在是提心吊胆的。


皇家物流现在可以在线充值,支持多种付款方式。

 

 

 

 

TAG:快递公司 跨境物流 第三方

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